Night auditor
Emploi Hôtellerie - Camping
Ussel, 19, Corrèze, Nouvelle-Aquitaine
Au sein de notre château hôtel 4**** notre réceptionniste de nuit (H/F) :
- Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
- Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
- Est responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour
- Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
- Veille à la sécurité des biens et des personnes
- Participe à la mise en place du petit déjeuner
- Veille à l'état de propreté générale du batîment
- Vient en soutien à l'équipe de salle
Techniques métier
- Effectue l'arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible
- Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
- Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation
- Assure le suivi des demandes effectuées par le client
- Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
- S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client à la réception et dans le lobby
Vous êtes reconnu pour votre énergie positive,[...]
